Du sitter foran innskuddsfeltet og lurer på om du har valgt riktig valuta og fått med deg alle vilkårene. Den vanligste feilen spillere gjør i dette øyeblikket, er å godta en bonus uten å sjekke at den passer til spillvanene deres.
Kontoen din hos Comeon
Hvordan oppretter jeg en konto hos Comeon?
Du fyller ut skjemaet med navn, adresse og e-post, og velger et passord. Bruk riktig navn, for det må stemme med dokumentene dine. Etterpå får du en e-post for å bekrefte adressen. Sjekk innboksen og trykk på lenken før du logger inn.
Hvilke dokumenter trenger jeg for å verifisere kontoen?
Du trenger gyldig legitimasjon med bilde, som pass eller førerkort. Noen ganger ber de også om en adressebekreftelse, for eksempel en regning. Last opp tydelige bilder der alle kanter synes. Sjekk at navnet på dokumentet stemmer med kontoopplysningene.
Kan jeg ha flere kontoer hos Comeon?
Nei, du kan bare ha én konto per person. Har du glemt passordet, bruk glemt passord-funksjonen i stedet for å lage en ny konto. Dersom du prøver å registrere deg igjen, vil systemet stoppe deg. Sjekk at du ikke allerede har en konto før du fyller ut skjemaet på nytt.
Hvordan endrer jeg passordet mitt?
Gå til innstillingene for kontoen din og velg å endre passord. Du må oppgi det gamle passordet først. Velg et nytt passord som er vanskelig å gjette. Etter endringen blir du logget ut og må logge inn på nytt.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Trykk på glemt passord på innloggingssiden. Skriv inn e-postadressen du registrerte deg med. Du får en e-post med en lenke for å tilbakestille passordet. Sjekk søppelposten hvis den ikke dukker opp med en gang.
Kan jeg lukke kontoen min midlertidig?
Ja, du kan be om å få kontoen stengt midlertidig. Kontakt kundestøtten og oppgi hvorfor du ønsker det. Du kan ikke spille mens kontoen er stengt. Når perioden er over, kan du be om å få den gjenåpnet.
Hvordan oppdaterer jeg adressen min?
Gå til profilinnstillingene og velg å redigere adresse. Fyll inn den nye adressen og lagre. Noen ganger kan de be om dokumentasjon på den nye adressen. Sjekk at adressen stemmer med det som står på registrerte dokumenter.
Sikkerhet og ansvarlig spill
Hvordan setter jeg innskuddsgrenser?
Du finner innstillinger for ansvarlig spill i kontoen din. Der kan du sette en daglig, ukentlig eller månedlig grense for hvor mye du kan sette inn. Velg et beløp du er komfortabel med. Grensen trer i kraft umiddelbart, og du kan ikke heve den med en gang.
Hva er egenutestengelse, og hvordan bruker jeg det?
Egenutestengelse betyr at du stenger deg ute fra å spille i en periode. Du velger hvor lenge, og du kan ikke spille i den perioden. Kontakt kundestøtten for å sette i gang. Tenk gjennom hvor lenge du trenger før du bekrefter.
Er det trygt å spille på mobilen?
Du spiller i telefonens nettleser, og tilkoblingen er kryptert med SSL. Sørg for at du er på en sikker nettadresse og ikke deler passordet ditt. Du trenger ikke laste ned noe for å spille. Logg ut når du er ferdig, spesielt på en delt enhet.
Hvordan fungerer KYC-sjekken?
KYC betyr at de sjekker hvem du er. Du laster opp dokumentene de ber om, og de kontrollerer at opplysningene stemmer. Du kan ikke ta ut penger før dette er fullført. Sjekk at dokumentene er gyldige og tydelige.
Hva gjør jeg hvis jeg mistenker svindel på kontoen min?
Kontakt kundestøtten med en gang og forklar hva som har skjedd. Bytt passord umiddelbart. Sjekk om det er gjort endringer du ikke kjenner til. Følg rådene du får for å sikre kontoen videre.
Kan jeg bruke 2FA for ekstra sikkerhet?
2FA gir et ekstra steg ved innlogging. Sjekk om funksjonen er tilgjengelig i sikkerhetsinnstillingene. Hvis den er det, aktiver den og følg instruksjonene. Da må du oppgi en engangskode i tillegg til passordet.
Hvordan tar jeg en pause fra spillingen?
Du kan bruke en pause-funksjon for å ta en kort pause. Den stopper deg fra å spille i den perioden du velger. Kontakt kundestøtten for å aktivere den. Tenk på om du heller bør velge egenutestengelse for en lengre periode.
Bonuser og kampanjer
Hvordan aktiverer jeg free spins?
Free spins aktiveres vanligvis gjennom en kampanje i kontoen din. Sjekk kampanjesiden for å se om du har spins tilgjengelig. Noen ganger må du bruke en kampanjekode. Les vilkårene for hvilke spill spinsene gjelder.
Hvilke vilkår gjelder for free spins?
Free spins har ofte et krav om at du spiller gjennom gevinster et visst antall ganger før du kan ta dem ut. Sjekk hvilke spill som er tillatt for spinsene. En del spins har også en utløpsdato. Bruk dem innen fristen for å unngå at de forsvinner.
Hva er omsetningskravet for bonuser?
Omsetningskravet er hvor mange ganger du må satse bonusbeløpet før du kan ta ut gevinster. Sjekk hvor mye som gjenstår av kravet i bonusoversikten. Ulike spill bidrar ulikt. Du kan ikke ta ut bonusen før kravet er oppfylt.
Kan jeg bruke free spins på alle spill?
Nei, free spins gjelder ofte for bestemte spilleautomater. Sjekk listen over kvalifiserte spill i kampanjevilkårene. Hvis du prøver å bruke dem på feil spill, vil de ikke bli registrert. Bruk spinsene på de riktige spillene for å få gevinstene.
Hvordan får jeg vite om nye kampanjer i Comeon Norge?
Kampanjer vises i kontoen din og kan også sendes på e-post. Sjekk kampanjesiden jevnlig for oppdateringer. Du kan velge hvilke varsler du vil motta i innstillingene. Ved å følge med på https://comeon.co.no/ får du oversikt over aktuelle tilbud.
Hva skjer hvis jeg ikke oppfyller omsetningskravet i tide?
Da kan bonusen og eventuelle gevinster bli fjernet. Sjekk utløpsdatoen i bonusvilkårene. Planlegg spillingen slik at du rekker å oppfylle kravet. Hvis du er usikker, kontakt kundestøtten før tiden renner ut.
Kan jeg kombinere flere bonuser?
Vanligvis kan du bare ha én aktiv bonus om gangen. Sjekk bonusoversikten for å se hva som gjelder. Hvis du prøver å aktivere en ny bonus mens en annen er aktiv, kan den bli avvist. Vent til den første er fullført eller utløpt.
Spill og spillopplevelse
Hvilke typer spill finner jeg hos Comeon?
Du finner spilleautomater, bordspill og live-spill. Utvalget kan variere, så sjekk kategoriene i spillobbyen. Noen spill er merket med høyere RTP enn andre. Velg spill som passer til den tiden og innsatsen du har tenkt å bruke.
Hvordan fungerer RTP på spillene?
RTP står for return to player og viser hvor mye som statistisk betales tilbake over tid. Sjekk spillinformasjonen for å se RTP for det enkelte spillet. RTP er et gjennomsnitt over mange spill, ikke en garanti for deg. Velg spill med RTP du er komfortabel med.
Kan jeg spille gratis uten å sette inn penger?
Noen spill tilbyr en demo-modus. Du kan da prøve spillet uten å satse ekte penger. Sjekk om demoknappen er tilgjengelig i spillet. Demo-modus er nyttig for å lære reglene før du spiller med penger.
Hvordan setter jeg inn penger?
Gå til kassen og velg en innskuddsmetode. Skriv inn beløpet du vil sette inn og bekreft. Sjekk at valutaen er riktig før du godkjenner. Noen metoder kan ha egne vilkår for innskudd.
Hvordan tar jeg ut gevinster?
Gå til uttak i kassen og velg metode. Du må ha fullført KYC før uttaket kan behandles. Sjekk at du har oppfylt eventuelle omsetningskrav. Uttaket blir behandlet etter at kontrollen er ferdig.
Hva gjør jeg hvis et spill ikke laster?
Prøv å oppdatere nettleseren eller bytte til en annen nettleser. Sjekk at internettforbindelsen er stabil. Hvis problemet fortsetter, kontakt kundestøtten og oppgi hvilket spill det gjelder. De kan sjekke om det er en kjent feil.
